CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ROUKEYS
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site www.roukeys.com est édité par :
Marine Roucheyrolle – Roukeys
Auto-entrepreneur – SIREN 810 101 881
Siège social : 147 rue Oberkampf, 75011 Paris
Email : marine.roucheyrolle@gmail.com
Toute commande passée sur le Site implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits Roukeys.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Roukeys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
ARTICLE 5 – COMMANDE
La commande est définitive dès validation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au Client.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Paiement sécurisé via CB, Visa, Mastercard, Paypal, Stripe.
Roukeys se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère frauduleux.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les délais sont indiqués lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées.
ARTICLE 7 BIS – ADRESSE ERRONÉE, COLIS NON DISTRIBUÉS OU PERDUS
Le Client est entièrement responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Adresse erronée ou incomplète
En cas d’erreur, d’omission ou d’adresse incomplète entraînant un échec de livraison :
• Roukeys ne pourra être tenue responsable de la non-livraison
• Si le colis est retourné à Roukeys, le Client pourra :
– demander un renvoi du colis (frais de réexpédition à sa charge)
– ou demander un remboursement après récupération effective du colis
⚠️ Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’a pas été retourné à Roukeys.
Colis non retiré en point relais
• Les frais de renvoi sont à la charge du Client
• Remboursement possible uniquement après récupération du colis
• Les frais de livraison initiaux seront déduits du remboursement
Colis non reçu malgré une adresse correcte
Après ouverture d’enquête auprès du transporteur et confirmation de la perte, le Client pourra choisir entre :
• un renvoi du colis
• ou un remboursement intégral
ARTICLE 8 – ANNULATION AVANT EXPÉDITION
Le Client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai de 48h après validation, uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Demande à adresser à : marine.roucheyrolle@gmail.com
ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour et d’échange sont à la charge du Client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après récupération des articles.
ARTICLE 10 – COLIS NON RÉCLAMÉS
En cas de non-retrait du colis en point relais :
• Les frais de renvoi sont à la charge du Client
• Remboursement possible uniquement après récupération du colis
• Les frais de livraison initiaux seront déduits du remboursement
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Données utilisées uniquement pour la relation commerciale.
Conformément au RGPD, droit d’accès, rectification et suppression.
ARTICLE 12 – LITIGES
Droit français applicable.
Tentative de résolution amiable avant toute action judiciaire.